OPA! Greek Pita – Regulamin zamówień
Wersja z dnia 29.09.2026.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawca i podmiot prowadzący zamawianie: TOWELO Tomasz Ślimak, Białobrzegi 345C, 37-114 Białobrzegi, NIP 8151822572, REGON 540697187. Lokal: OPA! Greek Pita, Grunwaldzka 4, 35-068 Rzeszów. Kontakt: greek.pita.food@gmail.com, tel. 533485255.
Operatorem oprogramowania Co Zjeść w? jest Maciej Pałac. Kontakt w sprawach technicznych: cozjescwrz@gmail.com. Umowę sprzedaży klient zawiera ze wskazanym sprzedawcą, który przygotowuje zamówienie, organizuje jego wydanie i rozpatruje reklamacje.
2. Korzystanie z zamawiania
Zamówienie można złożyć bez konta klienta, za pomocą przeglądarki z włączonym JavaScriptem i dostępem do internetu. Korzystanie z formularza jest bezpłatne; klient ponosi zwykłe koszty połączenia według umowy ze swoim operatorem. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać pracy serwisu. Przed wysłaniem można zmienić koszyk i dane lub opuścić formularz bez składania zamówienia.
3. Składanie i przyjęcie zamówienia
Klient wybiera produkty, warianty i dodatki, sposób odbioru, termin oraz płatność. Podaje imię i nazwisko, numer telefonu oraz e-mail do potwierdzeń i informacji o zmianie terminu lub anulowaniu zamówienia. Przy dostawie podaje także miejscowość, ulicę i numer domu lub bloku oraz numer mieszkania, jeśli dotyczy. Podsumowanie zawiera wartość produktów, koszt dostawy i pełną kwotę do zapłaty. Ceny są cenami brutto w złotych. System nie dolicza opłaty serwisowej.
Przycisk informujący o obowiązku zapłaty przesyła zamówienie do lokalu. W OPA weryfikacja telefonu jest włączona: najpierw należy wpisać kod SMS i potwierdzić zamówienie przyciskiem „Potwierdź i złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Kod jest ważny przez 5 minut. SMS służy weryfikacji zamówienia, a nie marketingowi. Potwierdzenie wysłania lub numeru telefonu nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta, gdy lokal potwierdzi przyjęcie i wskaże termin realizacji w statusie zamówienia. Zamówienie oczekujące bez przyjęcia przez lokal przez 10 minut podlega automatycznemu anulowaniu przez okresową obsługę systemu; aktualizacja statusu może nastąpić z opóźnieniem.
Zamówienia są obsługiwane w godzinach udostępnionych na stronie, gdy lokal przyjmuje zamówienia online. Wskazany przed zamówieniem czas jest orientacyjny; termin potwierdza obsługa. O problemach z realizacją lokal informuje klienta. Zmiana produktów, ceny lub warunków przyjętego zamówienia wymaga uzgodnienia z klientem. Zmiany menu nie zmieniają ceny już zawartej umowy.
4. Odbiór, dostawa i płatność
Zamówienia są wydawane do odbioru osobistego pod adresem lokalu. Odbiór osobisty nie ma minimalnej wartości zamówienia ani opłaty za dostawę.
Dostawa jest dostępna w promieniu do 5 km od lokalu, liczonym w linii prostej. Dostępność adresu, minimalna wartość produktów i opłata są weryfikowane przed wysłaniem zamówienia. Minimum nie obejmuje kosztu dostawy.
| Odległość od lokalu | Minimum produktów | Dostawa |
|---|---|---|
| do 5 km | 70,00 zł | 9,99 zł |
Gotówka przy odbiorze lub karta przy odbiorze osobistym oraz karta przy dostawie. Formularz nie pobiera płatności online. Klient powinien podać prawidłowy adres oraz być dostępny pod podanym numerem telefonu. W sprawie zmiany lub anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z lokalem; nie ogranicza to praw ustawowych klienta.
Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami na trwałym nośniku, najpóźniej przy wydaniu zamówienia, e-mailem na podany adres, a gdy doręczenie wiadomości nie jest możliwe, w szczególności na papierze. Sam widok statusu na stronie nie zastępuje takiego potwierdzenia.
5. Informacje o produktach
Opis, cena, wariant i dostępne dodatki są podane w menu. Przed zakupem należy zapoznać się z informacjami o składzie i alergenach. Sprzedawca ma obowiązek udostępnić wymagane informacje o żywności, w tym alergenach, przed zakupem bez dodatkowej opłaty. Ogólny zapis regulaminu ani uwaga klienta nie zastępują informacji o konkretnym produkcie. Sama uwaga w formularzu nie potwierdza możliwości przygotowania posiłku bez danego alergenu.
6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację dotyczącą produktów lub dostawy można zgłosić na greek.pita.food@gmail.com, pod numerem 533485255 lub pisemnie na adres Grunwaldzka 4, 35-068 Rzeszów. Warto podać numer lub datę zamówienia, opis problemu, żądanie oraz sposób kontaktu. Paragon i zdjęcie nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Reklamacje dotyczące usługi technicznej można zgłaszać operatorowi na cozjescwrz@gmail.com. Operator odpowiada za własne działania na zasadach wynikających z przepisów.
Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Uprawnienia obejmują, na warunkach ustawowych, doprowadzenie towaru do zgodności z umową, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
7. Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów szybko psujących się lub o krótkiej przydatności, takich jak świeżo przygotowane posiłki. Wyjątek nie wyłącza reklamacji.
Jeżeli zamówienie obejmuje towary, dla których żaden ustawowy wyjątek nie zachodzi, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na e-mail lub adres sprzedawcy. Towar należy zwrócić na adres Grunwaldzka 4, 35-068 Rzeszów w ciągu 14 dni od odstąpienia, na własny koszt. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że bezkosztowo uzgodniono inną. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza potrzebne sprawdzenie towaru.
Opcjonalny wzór oświadczenia: „Do: TOWELO Tomasz Ślimak, Białobrzegi 345C, 37-114 Białobrzegi, greek.pita.food@gmail.com. Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……….. Data zamówienia/odbioru: ……….. Imię, nazwisko i adres konsumenta: ……….. Data: ……….. Podpis (tylko na papierze): ……….”.
8. Pozostałe postanowienia
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i pozasądowego rozwiązywania sporów przy Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnej procedurze odbywa się na zasadach właściwych dla niej. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta ani osoby fizycznej prowadzącej działalność, której przysługuje ochrona konsumencka. Aktualizacje regulaminu dotyczą kolejnych zamówień; do zawartej umowy stosuje się warunki obowiązujące przy jej zawarciu.